コンビニ顧客満足度、セイコーマートが1位、セブンイレブン惨敗 なぜなのか?

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1 名前:名無しさん@涙目です。(北海道) [US]:2017/07/11(火) 23:47:14.13 ID:gzjMUvL10


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セイコーマート、2年連続で顧客満足度1位の栄冠獲得

セイコーマートが、「コンビニの雄」セブン-イレブン・ジャパンを押さえて顧客満足度で快走しています。

2017年6月20日に発表された2017年度サービス産業生産性協議会調べによると、セイコーマートはコンビニエンスストア部門の顧客満足度で1位を獲得しました。セブン-イレブン・ジャパンをおさえて2年連続の栄冠です。

この調査では顧客期待(利用者の事前の期待)、知覚品質(実際の品質評価)、知覚価値(コストパフォーマンス)、顧客満足、推奨意向(利用した内容を肯定的に他人に伝えるか)、ロイヤルティ(今後も継続して利用したいか)という6つの評価項目があります。

セイコーマートは、このうち顧客期待と知覚品質のトップをセブン-イレブン・ジャパンに譲り2位でしたが、残りの4つではセブン-イレブン・ジャパンを2位に従えトップとなりました。

コンビニ業界といえば全国的にセブン-イレブン・ジャパン、ファミリマート、ローソンの3社による寡占化が進んでいますが、利用者視線で見るとセイコーマートがぶっちぎりです。しかし、実際に店舗に行かれた経験のある方は少ないのではないでしょうか。どのような特色があるのか、見ていきましょう。

http://www.toushin-1.jp/articles/-/3647

3 名前:名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [US]:2017/07/11(火) 23:48:00.58 ID:jyKih5Pz0

こんなコンビニどこにあんだよwww

5 名前:名無しさん@涙目です。(広島県) [US]:2017/07/11(火) 23:48:40.74 ID:FsDPCPOA0

坊やだからさ

6 名前:名無しさん@涙目です。(北海道) [US]:2017/07/11(火) 23:48:57.64 ID:gzjMUvL10

弁当の差だな

8 名前:名無しさん@涙目です。(WiMAX) [CN]:2017/07/11(火) 23:49:16.00 ID:4c3wcwQq0

道民の命綱だからな

9 名前:名無しさん@涙目です。(千葉県) [US]:2017/07/11(火) 23:49:31.07 ID:oqudGJfb0

なんで全国展開してないコンビニが一位になるんだよw

14 名前:名無しさん@涙目です。(茸) [US]:2017/07/11(火) 23:50:49.17 ID:+Wxf4nx50

セイコーマートはアイスがうまいからな。
ハーゲンダッツ超えてる


17 名前:名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [IN]:2017/07/11(火) 23:51:41.28 ID:2WW6MZoM0

茨城県で見たな

19 名前:名無しさん@涙目です。(茸) [RU]:2017/07/11(火) 23:52:39.50 ID:7unyLOTg0

セブンは弁当小さくなりすぎだろ

24 名前:名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [ニダ]:2017/07/11(火) 23:53:56.70 ID:1y5V4xcb0

セイコーマートはかつ丼美味いしな。
惣菜も激安で美味い。

27 名前:名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [ID]:2017/07/11(火) 23:54:42.47 ID:LAp4JOiM0

量もあるし

31 名前:名無しさん@涙目です。(北海道) [IQ]:2017/07/11(火) 23:57:15.02 ID:ZMbaZEVA0

コンビニなのに安売りしてる
100円ちょっとで買えるパスタとか焼きそばとか好き
店によってはそれすらも値引きになってる時がある

39 名前:名無しさん@涙目です。(滋賀県) [LT]:2017/07/12(水) 00:01:16.31 ID:+sxehbGS0

ローカルの強みだな
自分も北海道行ったら行ってみたいわ

50 名前:名無しさん@涙目です。(山口県) [SE]:2017/07/12(水) 00:08:44.80 ID:H9MGSoAs0

売れるとわかったら量を減らす7-11

62 名前:名無しさん@涙目です。(catv?) [US]:2017/07/12(水) 00:14:29.01 ID:u3gUw3Ab0

ハセストは?

66 名前:名無しさん@涙目です。(catv?) [ニダ]:2017/07/12(水) 00:16:31.01 ID:5Nj87bdd0

茨城県に行った時は利用してるよ

80 名前:名無しさん@涙目です。(北海道) [US]:2017/07/12(水) 00:25:05.26 ID:PuPCftXr0

明るすぎない店内照明とか鎮座するワゴンとか
ナゾの安心感がある

94 名前:名無しさん@涙目です。(北海道) [US]:2017/07/12(水) 00:33:41.68 ID:iihrQniA0

ほっとシェフのチキン類がつまみに良い

引用元:http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/news/1499784434/


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